Моја сметка

  • Можете да ги промените вашето име, е-пошта или лозинка со одење во Моја сметка -> Детали за сметката и ажурирајте го вашето име. Адреса со одење до Адреса -> Уреди
  • Ако сакате да ја избришете сметката и да ги отстраните сите ваши лични податоци од нашиот систем, испратете ни е-пошта на hello@lotusloungechair.com Можете повторно да ни се придружите во секое време со повторно регистрирање на lotusloungechair.com

  • Постојат многу причини зошто не е можно да се регистрирате или најавите. Празен простор пред или зад вашата е -адреса предизвикува порака за грешка која вели дека внесувате неважечка адреса за е -пошта.
  • Исто така, можно е да има простор зад вашата лозинка, имајте на ум дека лозинките се чувствителни на големи букви.
  • Ако уште не сте во можност да се регистрирате/најавите, ве молиме не двоумете се да контактирате со нашата служба за корисници на hello@lotusloungechair.com Ние ќе бидеме среќни да ви помогнеме.

  • Едноставно со кликање на линкот „Ако не сакате повеќе да ги добивате нашите Новости, кликнете овде“ лоцирана на крајот на секоја Новост.
    Доколку ова не функционира, ве молиме контактирајте не на hello@lotusloungechair.com

  • Вашето најавување е едноставно, само со вашата адреса за е-пошта. За да ја добиете лозинката повторно, одете во Моја сметка и кликнете на: „Ја заборавивте лозинката?“ Ние ќе ви ја испратиме вашата лозинка на вашата е-адреса. Секогаш можете да ја промените лозинката со одење во „Моја сметка“> „Детали за сметката“. Проверете го полето „Нова лозинка“ и „Потврди нова лозинка“ пополнете ја вашата тековна лозинка и во што сакате да ја смените во дадениот простор.

  • Во случај да не ја добивате нашата е-пошта, вашиот давател на е-пошта веројатно ги смета нашите пораки како спам. Ве молиме додадете ја нашата е-пошта hello@lotusloungechair.com во вашите контакти. Ако ова не е причината, ве молиме контактирајте не на hello@lotusloungechair.com и би биле повеќе од среќни да дознаеме за што станува збор.

  • Фактурите што одговараат на вашите нарачки може да се најдат во „Моја сметка“> „Нарачка“. Ве молиме изберете ја нарачката во списокот. За печатење, кликнете на копчето „Печати нарачка“ во горниот десен агол.

Нарачки

  • Додадете ги вашите производи во вашата шопинг кошничка

Одете на производот по ваш избор на текстил,

Одете на производот по ваш избор на боја и кликнете на „Додај во кошничка“.

Ако сакате да купите повеќе парчиња од ист производ, користете го копчето плус или минус што може да се најде веднаш до копчето „Додај во кошничка“ пред да кликнете на „Додај во кошничка“.

Откако ќе го направите ова, можете да продолжите со купување на Lotus Lounge Chair или само да го купите овој производ.

  • Одете во вашата кошничка

За да купите производ, кликнете на иконата за кошничка во горниот десен агол на вашиот екран.

Оваа веб-страница ви ги прикажува сите производи што сте ги додале на страницата со вашите производи.

Проверете ги сите избрани производи. Ако сакате да отстраните нешто од вашата кошничка, кликнете на сивиот крст, што можете да го најдете десно од цената на индивидуалниот производ.

  • Имам кредити на мојата сметка. Како да ги користам?

Ако имате кредити, тие автоматски ќе се одземат од вкупната цена. Ако сакате да ги зачувате вашите кредити за идна нарачка, кликнете на сивиот крст веднаш до „Кредити“.

  • Имам промотивен код или подарок картичка. Како да го користам ова?

На веб-страницата со преглед на вашата нарачка, ќе видите дел „Промотивен код или подарок картичка“. Пополнете го вашиот код за промо или подарок картичка (bv. J9YGTXXXJDJH) овде.

  • Пополнете ги деталите за испорака и начинот на плаќање

Откако ќе ги проверите сите детали во вашата кошничка, кликнете на „Продолжи со нарачка“.

Следно ќе завршите на веб-страница наречена „Адреса“ каде што можете да ја промените адресата за испорака и адресата за наплата доколку сакате да го направите тоа. За да знаете како да го направите ова, кликнете овде.

Изберете кој начин на плаќање сакате да го изберете со кликнување на точката лево од претпочитаниот начин на плаќање. Ако сте заборавиле да го додадете вашиот промо код или код за подарок картичка на претходната страница, сепак можете да го сторите тоа на оваа веб-страница.

Проверете дали сите детали се точни и кликнете на „Плати ја нарачката“.

  • На безбедена страница, ќе можете да ги внесете вашите банкарски податоци. Проверете дали сите информации се точни и кликнете на „Да, ја потврдувам мојата нарачка“. Откако ќе заврши плаќањето, ќе добиете е-пошта за потврда од нас. Чувајте ја оваа е-пошта во вашата евиденција. Ако сакате да контактирате со нашата служба за корисници, ќе ви треба бројот на нарачката што може да се најде во оваа е-пошта. Ако не можете да ја најдете е-поштата или ако сте ја отстраниле, можете да ги најдете сите детали за вашата нарачка на „Моја сметка“.

  • Вашето место за пишување купонски код автоматски ќе се прикаже во вашата табела и одјавување. Ако сакате да ги зачувате за идна нарачка, кликнете на [Отстрани] веднаш до „Вкупно“.

  • Нарачаните производи ќе бидат доставени до 11 часот за 2-7 работни дена, доколку производот е на залиха. Со тоа, во рок од 10 работни дена ако производот треба да се направи или персонализира со лого. Производите ќе бидат доставени до наведената адреса за достава.

  • Ако сакате да ја испратите вашата нарачка на адреса различна од наведената на вашата сметка, можете да ја промените адресата за испорака на страницата наречена „Адреса за испорака“. ќе ја видите оваа страница пред да платите за вашата нарачка.
    Кликнете на копчето „Адреса за испорака“, што можете да го најдете веднаш до „Адреса за наплата“ и променете го името, адресата и деталите за контакт.
    За да ја смените адресата за испорака откако ќе ги нарачате вашите производи, ве молиме контактирајте се со службата за корисници. Испратете е-пошта на hello@lotusloungechair.com (Пон-Пет 09-21.00 часот).

Плаќање

Во Lotus Lounge Chair можете да платите со:

  • Фактура
  • Maestro
  • MasterCard
  • Visa
  • Diners
  • Paypal
  • Кеш при испорака

За процесот на плаќање преку Интернет директно на нашата онлајн веб-страна, ние работиме заедно со НЛБ банка, која е лидер на пазарот во безбедни плаќања преку Интернет. Кога нарачувате производ, можете да изберете кој начин на плаќање го сакате на „Исплата“ – „Преглед и плаќање“

Продажба

  • Ако постои одреден производ што го барате и не може да се најде во ниеден дел, тоа значи дека ние не го нудиме во моментов. Меѓутоа, некои производи повторно се појавуваат и во спротивно може да најдете добра алтернатива. За да бидете целосно ажурирани, претплатете се на нашиот e-билтен Новости. Испратете е-пошта на hello@lotusloungechair.com

  • Дали барате подарок? – Ако сакате да подарите оригинален подарок и не можете да се одлучите за големина или боја – Може да купите Подарок Картичка во одредена сума и да ја испратите дигитално по е-пошта или да ја испечатите на печатач и да ја подарите како плик. Славеникот може да избере производ по негов избор и боја, исто така може да плати дополнително ако сака поскап производ.

  • Кога производот е распродаден, тоа не значи дека не можете повеќе да го купите.
    Ако се покаже дека сакате нешто што веќе не е достапно, ве молиме испратете е-пошта на hello@lotusloungechair.com Ние ќе ја провериме достапноста за вас и ако е распродаден, ќе го произведеме доколку е можно или ќе ви помогнеме да пронајдете стилска и оригинална алтернатива.

  • Сакаме да ги наградиме нашите лојални членови давајќи им кредити. Кредитите се сума на пари што се става на вашата сметка, која можете да ја искористите при следната нарачка.

  • Можно е да добивате кредити како поврат на вашиот вратен производ. Штом го примивме вашето враќање, ви го враќаме кредитот (= износ на набавка – трошок за враќање) на вашата сметка на Lotus Lounge Chair, можете да ги искористите овие кредити за следното купување. Може да ви се врати искористениот кредит и преку вашиот оригинален начин на hello@lotusloungechair.com плаќање. Пишете ни на е-пошта за оваа опција.

  • Ние секогаш се обидуваме да ги претставиме нашите производи на точен начин со користење на слики со добар квалитет, наведување на димензиите и опис. Бидејќи нудиме рачно изработени производи, сепак, може да има мала разлика во големината, бојата или тежината.

  • Гаранција

1 година: штепови, патент и нитни на надворешна и внатрешна навлака.

  • Исклучено од гаранција

Надворешна навлака: Избледување од сонце, физичко оштетување со остри предмети и употреба на сила, скокање, влечење, сечење, горење, топење и гребење

Внатрешна навлака: Физичко оштетување со остри предмети и употреба на сила, употреба без надворешна навлака, скокање, влечење, сечење, горење, топење и гребење

Полнење: Постепено намалување на волуменот на EPS топчината, намерно или невнимателно испуштање на полнењето преку патент или преку оштетување предизвикано од негрижа на внатрешната и надворешната навлака.

  • Можете да го очекувате вашето враќање на средствата (без трошоците за пратката) во рок од 14 работни дена откако ќе го добијаме назад производот.
  • Можно е да добивате кредити како поврат на вашиот вратен производ. Штом го примивме вашето враќање, ви го враќаме кредитот (= износ на набавка – трошок за враќање) на вашата сметка на Lotus Lounge Chair, можете да ги искористите овие кредити за следното купување.
  • Може да ви се врати искористениот кредит и преку вашиот оригинален начин на плаќање. Пишете е-пошта на hello@lotusloungechair.com за оваа опција.

    • Бидете свесни дека секој производ што е оштетен, нецелосен или неговата амбалажа е оштетена, нема да бидат вратени средствата и не може да биде заменет.

Рекламација

    Имате право да ги вратите производите во рок од 48 часа откако ќе ја добиете вашата нарачка. Сите производи на нашата страница може да се вратат, освен ако не е поинаку наведено. Вратените производи мора да ги исполнуваат следниве услови:

  • Во совршена состојба за препродажба
  • Спакувано во оригинално пакување
  • Во пакетот треба да се додаде лист за пакување и пополнет формулар за враќање

    • Секој производ што е оштетен од купувачот, нецелосен или оригиналното пакување е оштетено од купувачот, нема да биде рефундиран и не може да се замени.

    Производ кој е оштетен, нецелосен:
    Ве молиме испратете е-пошта на hello@lotusloungechair.com и испратете ги следните слики:

    1. оштетениот производ
    2. надворешното пакување
    3. ознаката за транспорт

  • Испорачан погрешен производ
  • Производ испорачан со аномалија на текстил
  • Доставен производ кој е оштетен при испорака

Услови: Lotus Lounge Chair да биде информиран во рок од 24 часа по поднесувањето, со писмено известување и фотографија од пакување, производ и оштетување; Производот мора да биде комплетен и во оригинално пакување; Потребно е да прикачите документ за купениот производ и документ за прием на производот; Трошоците за враќање на производот се наплатуваат од страна на Брендот.

  • Замена со друга боја
  • Замена за поголем производ со доплата

Услови: Lotus Lounge Chair да биде известен во рок од 24 часа, со писмена причина за враќање на производот; Производот мора да биде комплетен, неоштетен и спакуван во оригиналното пакување; Потребно е да прикачите документ за купениот производ и документ за прием на производот; Трошоците за враќање на производот ги наплатува купувачот.

  • Кога нарачката на Производот е прилагодена по димензија и модел;
  • Кога е направено по нарачка со 2 – 3 бои;

    Кога производот има лого и персонализација на клиентите, не може да се откаже или промени!

  • Услови: Lotus Lounge Chair да биде известен во рок од 24 часа, со писмена причина за враќање на производот; Производот мора да биде комплетен, неоштетен и спакуван во оригиналното пакување; Потребно е да прикачите документ за купениот производ и документ за прием на производот; Трошоците за враќање на производот ги наплатува купувачот.

Испорака

  • Нарачаните производи ќе бидат доставени до 11 часот за 2-7 работни дена, доколку производот е на залиха
  • Исто така, во рок од 10 работни дена, ако производот треба да се направи двобоен,тробоен или персонализира со лого.
  • Производите ќе бидат доставени до наведената адреса за достава.