Политики и услови за користење
ОПШТИ УСЛОВИ ЗА КОРИСТЕЊЕ И КУПУВАЊЕ
Последно ажурирање: 26 септември 2026 година
Ве молиме внимателно прочитајте ги овие Општи услови за користење и купување („Услови“) пред да ја користите веб-страницата [lotusloungechair.com/mk]( https://lotusloungechair.com/mk/) и да нарачате производи преку неа.
Со пристапување до веб-страницата или со поднесување нарачка, потврдувате дека сте ги прочитале и ги прифаќате овие Услови.
1. Податоци за трговецот
Трговец:ЛОТУС ГЕНЕРАЦИЈА ДООЕЛ
Адреса: Мирослав Крлежа 67А, Северна Македонија
Телефон: +389 70 382 902
E-mail: hello@lotusloungechair.com
Овие Услови важат за нарачки направени преку македонската верзија на веб-страницата и за достава на територијата на Северна Македонија.
2. Користење на веб-страницата
Веб-страницата е наменета за информирање за производите на Lotus Lounge Chair и за купување производи преку е-продавницата.
Корисниците може да купуваат како гости или да отворат корисничка сметка. Вие сте одговорни да обезбедите дека податоците што ги внесувате при регистрација или нарачка се точни, целосни и ажурни.
Не смеете да ја користите веб-страницата за незаконски цели, да се обидувате да пристапите до нејзини заштитени делови или да попречувате во нејзината работа.
3. Производи, фотографии и достапност
Се трудиме описите, фотографиите, димензиите, боите и цените на производите да бидат точни и ажурни. Сепак, приказот на боите може да се разликува во зависност од екранот и поставките на Вашиот уред.
Достапноста на производите зависи од залихите. Додавањето производ во кошничка не претставува резервација. Доколку нарачаниот производ не е достапен, ќе Ве известиме во најкраток можен рок и, доколку е применливо, ќе договориме замена, нов рок на испорака или враќање на уплатениот износ.
4. Цени
Сите цени се прикажани во денари.
Цената на производот и трошокот за достава, доколку се применува, ќе Ви бидат прикажани пред да ја потврдите нарачката. Важечка е цената објавена во моментот на поднесување на нарачката.
Го задржуваме правото да ги измениме цените во секое време, но таквите измени нема да влијаат врз нарачки што веќе се потврдени.
5. Поднесување и потврдување на нарачка
По поднесување на нарачката, ќе добиете e-mail или друга потврда дека нарачката е примена. Таа потврда не значи автоматски дека нарачката е прифатена и дека производот е достапен.
Нарачката се смета за потврдена откако ќе ја провериме достапноста и ќе Ве контактираме за потврда, доколку тоа е потребно.
Го задржуваме правото да одбиеме или откажеме нарачка во случај на очигледна грешка во цена, недостапност на производ, неточни податоци, сомнеж за злоупотреба или други оправдани околности. Доколку сте извршиле уплата за откажана нарачка, уплатениот износ ќе Ви биде вратен.
6. Начини на плаќање
За нарачки преку веб-страницата се достапни следните начини на плаќање:
– готовина при достава;
– банкарски трансфер.
Онлајн плаќање со платежна картичка преку веб-страницата не е достапно.
Плаќање со картичка е можно во физичката продажна локација Мирослав Крлежа 67А Скопје, преку платежен терминал. Податоците од картичката ги обработува банката или давателот на платежната услуга; ЛОТУС ГЕНЕРАЦИЈА ДООЕЛ не ги чува податоците од платежните картички.
7. Достава
Нарачките на македонската веб-страница се доставуваат на територијата на Северна Македонија преку **ЕЛС Логистик**.
Рокот за достава и евентуалниот трошок за достава ќе Ви бидат соопштени при нарачката или потврдата на нарачката. Роковите за достава се проценети и може да зависат од достапноста на производот, адресата за достава, работните денови и околности надвор од наша разумна контрола.
Ве молиме проверете ја состојбата на пратката при прием. Доколку забележите видливо оштетување, пријавете го тоа кај курирот и контактирајте нè што е можно поскоро.
8. Право на повлекување, откажување и враќање
Откажување пред испорака
Купувачот може да побара откажување на нарачката во рок од 3 дена од нејзиното поднесување, доколку нарачката сè уште не е испратена. Барањето се испраќа на hello@lotusloungechair.com или на +389 70 382 902.
Право на повлекување при онлајн-купување
Кога производот е купен преку веб-страницата, потрошувачот има право да се повлече од договорот во рок од 14 дена од денот кога физички ќе го прими производот, без наведување причина, освен во случаи утврдени со важечките прописи.
За да го оствари правото на повлекување, купувачот треба да нè извести со недвосмислена изјава на hello@lotusloungechair.com или на адресата на ЛОТУС ГЕНЕРАЦИЈА ДООЕЛ.
Производот треба да се врати во состојба што овозможува проверка на неговата природа, карактеристики и функционалност. Купувачот одговара за намалување на вредноста на производот што е последица на користење надвор од она што е потребно за таква проверка.
Правата на потрошувачите при повлекување, враќање, надомест на уплатени средства и трошоци за враќање се применуваат согласно важечките прописи за заштита на потрошувачите.
9. Ограничена гаранција од 12 месеци
ЛОТУС ГЕНЕРАЦИЈА ДООЕЛ дава ограничена гаранција од 12 месеци од датумот на купување за производи купени директно од Lotus Lounge Chair.
Гаранцијата се однесува на производствени недостатоци при нормална и правилна употреба, вклучително:
– недостатоци во шевовите, рабовите и прештепите;
– неисправност на патенти, затворачи и нитни;
– недостатоци во изработката што влијаат врз функционалноста на производот.
Што не е опфатено со гаранцијата?
Гаранцијата не опфаќа:
– постепено намалување, слегнување или компресија на волуменот на полнењето при редовна употреба;
– нормално трошење, промени во изгледот или природно стареење на материјалот;
– оштетување настанато поради скокање, прекумерно оптоварување, неправилна употреба, несоодветно одржување или чување;
– гребење, дупчење, сечење, горење, дамки или истурање течности;
– оштетување од миленици, вклучително гребење, џвакање или каснување;
– оштетување што не е последица на производствен недостаток;
– промени или поправки извршени од лица што не се овластени од Lotus Lounge Chair.
Намалувањето на волуменот на полнењето е очекувана карактеристика на бинбег-производите и не претставува производствен недостаток. Дополнително полнење може да се купи одделно.
Постапка за рекламација во гарантен рок
За да поднесете барање, испратете e-mail на hello@lotusloungechair.com со:
– име и презиме;
– број или доказ за нарачка;
– краток опис на проблемот;
– фотографии што јасно го прикажуваат проблемот и целиот производ.
По разгледување на барањето, ќе Ве известиме за следните чекори. Решението може да вклучува поправка, замена или друго соодветно решение, согласно природата на утврдениот недостаток и важечките прописи.
Оваа ограничена гаранција не ги исклучува и не ги ограничува законските права на потрошувачите во случај на несообразност на производот.
10. Промоции и попусти
Промоциите, попустите и кодовите за попуст може да имаат посебни услови, рок на важност, ограничена количина или ограничување за комбинирање со други понуди.
Освен ако поинаку не е наведено, промоциите не можат да се комбинираат. Го задржуваме правото да исправиме очигледни грешки во објавена цена, промоција или опис на производ.
11. Комуникација
Можеме да Ве контактираме во врска со Вашата нарачка, достава, плаќање, рекламација или Ваше директно барање преку податоците што сте ги доставиле.
Маркетинг-пораки, newsletter и промотивни известувања Ви испраќаме само ако сте дале посебна согласност. Можете да се отпишете од ваквите пораки во секое време.
12. Интелектуална сопственост
Содржините на веб-страницата, вклучително текстови, фотографии, видеа, логоа, графички решенија, дизајни и други материјали, се сопственост на ЛОТУС ГЕНЕРАЦИЈА ДООЕЛ или се користат со соодветно право.
Не е дозволено копирање, објавување, менување, дистрибуција или комерцијално користење на содржините без претходна писмена согласност.
13. Линкови до трети страни
Веб-страницата може да содржи линкови до веб-страници и платформи на трети страни, како социјални мрежи или YouTube. Не одговараме за нивната содржина, достапност, политики за приватност или начинот на кој ги обработуваат податоците.
14. Ограничување на одговорност
До степенот дозволен со закон, не одговараме за индиректни или последователни штети што произлегуваат од користењето или неможноста за користење на веб-страницата.
Ова ограничување не важи кога одговорноста не може да се исклучи или ограничи согласно важечките прописи, особено во однос на правата на потрошувачите.
15. Заштита на лични податоци и колачиња
Начинот на кој ги обработуваме личните податоци е опишан во нашата Политика за приватност.
За информации за колачињата, Google Analytics, Meta Pixel и Вашите избори за согласност, погледнете ја нашата Политика за колачиња.
16. Промени на Условите
Можеме да ги измениме овие Услови кога е потребно. Ажурираната верзија ќе биде објавена на веб-страницата, со нов датум на последно ажурирање.
Измените нема да влијаат врз нарачки што веќе се потврдени, освен ако тоа е потребно поради законска обврска или ако е во Ваша корист.
17. Применливо право и контакт
На овие Услови се применуваат законите на Северна Македонија, без да се ограничуваат задолжителните права на потрошувачите.
За прашања во врска со овие Услови, контактирајте нè:
ЛОТУС ГЕНЕРАЦИЈА ДООЕЛ
Мирослав Крлежа 67А, Северна Македонија
Телефон: +389 70 382 902
E-mail: hello@lotusloungechair.com
