ПОЛИТИКА ЗА ПРИВАТНОСТ

Последно ажурирање: 26 септември 2026 година

ЛОТУС ГЕНЕРАЦИЈА ДООЕЛ, со седиште во 7500 Прилеп, Северна Македонија („Лотус“, „ние“, „нас“ или „нашите“), ја почитува Вашата приватност и се грижи за заштитата на Вашите лични податоци.

Оваа Политика за приватност објаснува како ги собираме, користиме, чуваме и споделуваме Вашите лични податоци кога ја користите нашата веб-страница lotusloungechair.com/mk и кога купувате производи од нашата е-продавница.

1. Кои податоци ги собираме?

Податоци при нарачка

Кога правите нарачка, може да ги собереме следните податоци:

• име и презиме;
• адреса за достава;
• телефонски број;
• e-mail адреса;
• податоци за нарачаните производи;
• избраниот начин на плаќање;
• информации потребни за издавање фактура и обработка на нарачката;
• пораки или белешки што доброволно ни ги испраќате.

На веб-страницата не се врши онлајн плаќање со картичка. Нарачките може да се платат со готовина при достава или со банкарски трансфер. Доколку плаќате со картичка во физичка продажна локација, податоците од картичката ги обработува банката или давателот на платежната услуга; Лотус не ги чува податоците од Вашата платежна картичка.

Податоци за корисничка сметка

Доколку отворите корисничка сметка, може да собереме име, e-mail адреса, адреса, телефонски број и податоци поврзани со Вашите нарачки. Можете да купувате и како гостин, без да креирате сметка.

Податоци од контакт и комуникација

Кога нè контактирате преку контакт-форма, e-mail, телефон или социјални мрежи, може да ги обработуваме Вашето име, контакт-податоци и содржината на пораката, со цел да Ви одговориме и да Ви помогнеме.

Newsletter и маркетинг-комуникација

Доколку доброволно се пријавите за newsletter, ги обработуваме Вашите име и e-mail адреса за да Ви испраќаме новости, промоции и понуди од Lotus Lounge Chair.

Можете во секое време да ја повлечете согласноста и да се отпишете од newsletter-от преку линкот во пораката или со e-mail до hello@lotusloungechair.com.

Автоматски собрани податоци

При посетување на веб-страницата може автоматски да се собираат технички податоци, како IP-адреса, тип на уред и прелистувач, оперативен систем, јазични поставки, посетени страници, време на посета и изворот од кој сте пристигнале на веб-страницата.

Повеќе информации за колачињата и поставките за согласност се достапни во нашата Политика за колачиња.

2. Зошто ги користиме Вашите податоци?

Вашите податоци ги обработуваме за:

• примање, потврдување, обработка и достава на нарачки;
• комуникација во врска со нарачка, прашање, рекламација или поврат;
• отворање и управување со корисничка сметка;
• издавање фактури и исполнување сметководствени, даночни и други законски обврски;
• испраќање newsletter и промотивни пораки, само кога сте дале согласност;
• подобрување на работата, безбедноста и корисничкото искуство на веб-страницата;
• анализа на посетеноста и ефикасноста на рекламирањето, само согласно Вашите cookie-поставки;
• спречување измами, злоупотреби и неовластени активности.

3. Правен основ за обработка

Личните податоци ги обработуваме кога тоа е потребно:

• за исполнување на договор или преземање дејства пред склучување договор, на пример за обработка и достава на нарачка;
• за исполнување законска обврска, на пример за сметководствени и даночни обврски;
• врз основа на Ваша согласност, на пример за newsletter, Google Analytics и Meta Pixel;
• за наши легитимни интереси, како одржување на безбедноста на веб-страницата, спречување злоупотреби и одговарање на Ваши барања.

4. Со кого ги споделуваме податоците?

Вашите податоци ги споделуваме само кога тоа е потребно за обезбедување на услугите, и тоа со:

• ЕЛС Логистик – за достава на нарачки;
• DD Host – за хостирање и техничко одржување на веб-страницата;
• Sender – за испраќање newsletter и маркетинг e-mail пораки;
• Google – за аналитика на посетеноста преку Google Analytics, само ако сте дале согласност;
• Meta – за мерење на ефикасноста на рекламирањето преку Meta Pixel, само ако сте дале согласност;
• надлежни државни органи или институции, кога тоа го бара закон или валидно официјално барање.

Не ги продаваме Вашите лични податоци на трети лица.

5. Пренос на податоци надвор од Северна Македонија

Некои од нашите даватели на услуги, како Google, Meta и Sender, може да обработуваат податоци надвор од Северна Македонија. Кога е потребно, настојуваме таквиот пренос да биде заштитен со соодветни механизми и мерки согласно применливите прописи за заштита на личните податоци.

6. Колку долго ги чуваме податоците?

Податоците ги чуваме само онолку долго колку што е потребно за целта за која се собрани или колку што е потребно согласно закон.

• Податоците за нарачки, фактури и плаќања ги чуваме во роковите утврдени со сметководствените и даночните прописи.
• Податоците од корисничката сметка ги чуваме додека сметката е активна, освен ако подолг рок е потребен по закон.
• Пораките и барањата преку контакт-форма, e-mail или телефон ги чуваме онолку колку што е потребно за одговор и решавање на барањето.
• Податоците за newsletter ги чуваме сè додека не ја повлечете согласноста или не се отпишете.
• Податоците собрани преку колачиња се чуваат согласно роковите наведени во Политиката за колачиња и Вашите поставки.

7. Ваши права

Согласно прописите за заштита на личните податоци, имате право да побарате:

• пристап до Вашите лични податоци;
• исправка на неточни или нецелосни податоци;
• бришење на податоците, кога се исполнети законските услови;
• ограничување на обработката;
• приговор на обработка што се врши врз основа на легитимен интерес;
• повлекување на согласноста во секое време, без тоа да влијае на законитоста на обработката пред повлекувањето;
• преносливост на податоците, кога е применливо;
• поднесување претставка до Агенцијата за заштита на личните податоци.

За остварување на Вашите права, контактирајте нè на hello@lotusloungechair.com.

8. Безбедност на податоците

Преземаме соодветни технички и организациски мерки за заштита на личните податоци од неовластен пристап, губење, изменување, злоупотреба или неовластено откривање. Сепак, ниту еден начин на пренос преку интернет или електронско чување не може да гарантира апсолутна безбедност.

9. Приватност на деца

Веб-страницата и е-продавницата не се наменети за лица помлади од 16 години. Не собираме намерно лични податоци од деца. Доколку сметате дека дете ни доставило лични податоци, контактирајте нè за да преземеме соодветни мерки.

10. Измени на оваа политика

Можеме повремено да ја ажурираме оваа Политика за приватност. Секоја измена ќе биде објавена на оваа страница, заедно со датумот на последно ажурирање.

11. Контакт

За прашања во врска со оваа Политика за приватност или обработката на Вашите лични податоци, контактирајте нè:

ЛОТУС ГЕНЕРАЦИЈА ДООЕЛ
Мирослав Крлежа 67А, Р.Македонија
Телефон: +389 70 382 902
E-mail: hello@lotusloungechair.com